Görüntülü Sesli İletişim Teknolojileri

- Oyunlara Nasıl Girerim?

www.cikcik.com ana sayfamıza girin.Burada yeralan oyun isimlerinden kullanmak istediğiniz oyunun resminin üzerine tıklayın. Açılan sayfada bilgisayarınıza indirip kullanacağınız dosya isimleri yeralır. Örneğin okey programı için SuperOkey.exe, tavla programı için SuperTavla.exe şeklinde...Bu dosya isminin üzerine tıkladığınız zaman program dosyasının bilgisayarınızın hangi bölümüne kaydedeceğinizi  gösteren bir pencere açılır.Burada kaydedeceğiniz yeri seçip Kaydet(Save) butonuna basın.Dosya bilgisayarınıza indirildikten sonra kaydettiğiniz yere giderek programı direk çalıştırabilirsiniz.

- Oyun oynamak için kameram olması gerekiyor mu?

Oyunları oynayabilmek için kameranızın olmasına gerek yoktur. Eğer rakiplerinizin de sizi görebilmesini istiyorsanız bir web kamera alarak bilgisayarınıza takarak kurulumunu yapmanız gerekiyor.

- Sisteme nasıl üye olabilirim?

Oyun programlarımızdan herhangi birisini veya chat programımızı çalıştırın. Karşınıza gelen ekranda "Kayıt Yaptır" butonuna basın. Burada yer alan Ad,Soyad,Nick,Yaş,Cinsiyet,Şehir ve e-mail adresi alanlarını doldurun ve "Kaydet" butonuna basın. Geçici şifreniz buraya girdiğiniz e-mail adresinize anında gönderilir. E-mail adresinize gelen şifre ve sizin seçtiğiniz nick ile sistemdeki tüm programlara giriş yapabilirsiniz. Kayıt yaptırırken e-mail adresinizi doğru olarak girdiğinize emin olun.

- Şifrem email adresime geldi.Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Programlarımızdan herhangi birisini çalıştırın.Karşınıza gelen ekranda "Kayıt Güncelleme" butonuna basın. Daha sonra gelen ekrana Nick ve e-mail adresinize gelen şifrenizi giriniz ve "Tamam" butonuna basınız. Bilgilerinizin yeraldığı yeni ekranda "Şifre" alanına tıklayın. "Şifrenizi Değiştirmek İstiyormusunuz?" sorusunda "Tamam" ı seçin. Ve gelen şifre giriş penceresinde 2 defa yeni şifrenizi yazıp "Tamam" butonuna basın. Daha sonra formun en altında yeralan "Kaydet" butonuna basın.

- Email Adresime Gönderilen Şifre ve Nick ile Sisteme Girmeye Çalıştığımda Yanlış Kullanıcı Adı veya Şifre Uyarısı Alıyorum?

Şifre e-mail adresinize gönderildikten sonra sisteme 3 gün içerisinde giriş yapmazsanız kaydınız sistem tarafından otomatik olarak silinir. Kaydınız silindiği için tekrar aynı nick ile kayıt yaptırmayı deneyin. Ve şifre gönderildikten sonra 3 gün içerisinde gönderilen şifre ve nick ile sisteme 1 defa giriş yapın.

- Kayıt Yaptırdım Şifrem Hala Gelmedi Ne Yapmalıyım?

E-mail adresinizi doğru olarak girdiğinize emin olun. Örneğin bir çok kullanıcı xxx@hotmail.com şeklindeki adresini xxx@hotmeil.com şeklinde girdiği için şifre e-mail adresine gönderilememektedir. Yanlış girdiğinizi düşünüyorsanız farklı bir nickle tekrar kayıt yaptırabilirsiniz. Eğer aynı nick ile tekrar üye olmak istiyosanız bir önceki hatalı kaydın sistem tarafından silinmesi için 3 gün bekleyip daha sonra aynı nickle doğru e-mail adresini girerek tekrar kayıt yaptırabilirsiniz. E-mail adresinizi doğru olarak girdiğinize eminseniz e-mail hesabınızın "Junk mail","bulk mail".. alanlarını da kontrol edin. Bazı durumlarda gönderilen e-mailler bu alanlara düşebilmektedir. Bu alanlarda da yoksa programa giriş yapıp nickinizi yazın ve "Şifremi e-mail adresime tekrar gönder" butonuna basın. Hala e-mail adresinize şifre gelmedi ise geçici bir sorun olabileceği için belli bir süre bekleyin. Ve e-mail gelen kutunuzun dolup dolmadığını kontrol edin. Doldu ise gereksiz e-maillerinizi silip "Şifremi e-mail adresime tekrar gönder" seçeneğini tekrar kulanın.

- Kaydımı Sistemden Nasıl Silerim? 

Sistemimizde kayıt silme bölümü bulunmamaktadır. Sistemi kullanmak istemiyorsanız hiç giriş yapmazsınız. Bize kayıtlı e-mail adresine hiç bir zaman tarafımızdan e-mail gönderilmez.

- Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?

Herhangi bir programımı çalıştırın. Ekrana gelen formda "Kayıtlı Girişi" butonuna basın. Nick alanına nickinizi yazın ve sağ tarafta yeralan "Şifremi unuttum Mail adresime tekrar gönder" butonuna basın. Eğer hem nick hem de şifrenizi unuttuysanız aynı alanda yeralan "Nickimi unuttum mail adresime tekrar gönder" seçeneğini kullanın.

- Nickimi Nasıl Değiştirebilirim?

Nick değiştirme seçeneği iptal edilmiştir. "Kayıt Güncelleme" kısmından girip nickinizi değiştirirseniz hata mesajı ile karşılaşırsınız. Sadece nickinizin uygun olmadığı konusunda operatörler tarafından uyarı alırsanız ve süper kullanıcı iseniz bilgi@cikcik.com adresine bu konuyla ilgili e-mail atabilirsiniz.Bunun dışındaki istekrar değerlendirilmemektedir.

- Email Adresimi Nasıl Değiştirebilirim?

Çalınan email adresleri dışında e-mail adresi değişikliği yapılmamaktadır.Programlarda da böyle bir seçenek bulunmamaktadır.

- Kullandığınız programın versiyonu eski...mesajı veriyor ne yapmalıyım?

Bilgisayarınızda yeralan eski program dosyasını silin ve www.cikcik.com adresinden ilgili programı tekrar bilgisayarınıza indirip kullabilirsiniz.

- Şifremi çaldırdım ne yapmalıyım?

Sadece cikcik.com daki şifrenizi çaldırdıysanız "Şifremi unuttum e-mail adresime tekrar gönder" seçeneğini kullanarak değiştirilmiş olan şifrenizi alabilirsiniz. Ve bu şifre ile "Kayıt Güncelleme" bölümüne girerek şifrenizi değiştirebilirsiniz.Eğer e-mail adresinizin de şifresini çaldırdıysanız ve süper kullanıcı değilseniz bu onuda destek garantisi vermiyoruz. Süper kullanıcı iseniz nick inizi,yeni e-mail adresinizi ve süper kullanıcı kaydı yaparken vermiş olduğunuz ödeme bilgilerini eksiksiz olarak bilgi@cikcik.com adresimize gönderirseniz yardımcı oluruz.

- Küfür etmediğim halde küfürlü konuşmayın uyarısı alıyorum!

Sitemizde çalışan küfür filtresinde yeralan bazı kelimeler küfür içermeyen bazı kelimelerin içerisinde yeralabilmektedir.Bu nedenle sistem hatalı uyarı verebilmektedir. Bu nedenle küfür filtresi geliştirilmektedir. Bu hatalar en aza indirilecektir.

- Kameramı cikcik.com daki programlar tanımıyor?

Sitemizdeki programları kullanırken kameranızı kullanan başka bir program olmamasına dikkat edin. Programımıza giriş yaparken bu tür programları kapatın. Bu şekilde giriş yaptıktan sonra "Bilgisayarınıza Bağlı bir kamera bulunamadı" şeklinde bir uyarı alıyorsanız ve kameranız bilgisayarınıza takılı ise kameranızın sürücülerinin bilgisayarınıza kurulumunda bir hata var demektir. Bu donanımı bilgisayarınızdan kaldırıp tekrar sürücülerini yükleyin.

- Kameram olmasına rağmen kamerayı programda açtığımda mavi ekran çıkıyor...

Programımız bilgisayarınıza bağlı başka bir video cihazını kamera olarak algılıyo olabilir. Giriş yaptıktan sonra "Kamera Ayarları" butonuna basın. Ve karşınıza video kaynakları listesi gelir.Bu listeden web kameranızı seçin ve "Tamam"(OK) butonuna basın.

- Basılı tutarak konuş butonunda hata veriyo

Ses kartınızın tanıtımında herhangi bir hata yoksa ve windows un "ses kaydedici"(Sound Recorder) programını sorunsuz kullanabiliyosanız programlarımızın kullandığı ses codec i bilgisayarınızda yok demektir. Programlarımız ses iletiminde GSM 6.10 codec ini kullanır.Hemen hemen tüm bilgisayarlarda bu codec bulunur. Hata alıyorsanız bu codec i bilgisayarınıza eklemeniz gerekmektedir.

- Oyun masalarında mesaj yazılan kısım ekranımda gözükmüyor..

Oyun programlarımı sorunsuz kullanabilmek için ekran çözünürlüğünüz en az 1024X768 olmalı. Eğer ekran çözünürlüğünüz daha düşükse programımıza girişte veya oyunda masa açtığınızda bir uyarı mesajı karşınıza çıkar. Bu mesajı onaylarsanız programımız ekran çözünürlüğünüzü otomatik olarak ayarlar.

- Bilgisayarımdan hiç bir nickle giriş yapılamıyor!

Girişinizin engellendiğine dair uyarı mesajı alıyorsanız bilgisayarınız banlanmış demektir. Bu engelleme site kurallarına uymadığınız için yapılmıştır. Bu engelleme süreli veya süresiz olabilir. Girişinizin engellenmesi ile ilgili bilgi alabilmeniz için o bilgisayardan giriş yapan tüm nickleri eksiksiz olarak e-mail adresimize bildirmeniz gerekmektedir. Bir bilgisayardan 3 nickle giriş yapılıyor. Bu nicklerden birinin kurallara uymamasından o bilgisayar banlanıyor. Ve bize başvurulduğunda sadece diğer 2 nick veriliyor. Bu 3. nick verilmiyor. Böyle durumlarda yardımcı olamıyoruz! Bu şekilde bilgisayarı banlanan hemen herkesin mazereti aynı: "Ben tatildeydim arkadaşım ben yokken girmiş ve neyaptığını bilmiyorum...."  Tüm bunların yerine site kurallarını okuyalım ve uyalım...

- Neden Oyun programlarında operatörler sadece bir odada bulunuyorlar?

Oyun programlarımızda şikayet mekanizması bulunmaktadır. Genel mesaj bölümünde yazan yazıları, oyun masalarındaki yazışmaları ve özel mesaj bölümünüzdeki yazışmaları bu pencerelerde bulunan şikayet butonlarını kullanarak operatörlere iletebilirsiniz. Sistemdeki herhangi bir odada bulunan operatöre siz farklı odada,farklı serverda olsanız dahi bu yazışmalar iletilir. Şikayet ettiğiniz kişinin uygunsuz yazışmaları varsa operatör bu kişiyi farklı odadan da atabilir. Yaptığınız tüm şikayetler sisteme de kaydedilir. 

- Bir kullanıcıdan şikayetçiyim.Operatör de yoktu sistemde.Ne yapmalıyım.

Oyun programlarında sizi rahatsız eden kullanıcının yazışmalarının şikayet butonuna basarak sisteme kayededilmesini sağlayabilirsiniz. Daha sonra şikayet saat ve tarihinizi,hangi programın hangi oda ve serverında şikayette bulunduğunuzu belirten bir e-maili adresimize gönderirseniz kayıtları inceleriz ve ilgili kişiye gereken işlemi yaparız. Ancak yazışmaların sisteme kaydedilmiş olması için şikayet butonuna basmış olmanız gerekiyor.

- Operatörlerden şikayetçiyim ne yapmalıyım?

Öncelikle sitede uyulması gereken kuralları baştan sona dikkatlice okuyun. Bu kurallar dahilinde haksızlığa uğradığınızı düşünüyorsanız şikayetinizi "Mesaj Panoları" bölümümüzün "Operatör Şikayet" alanına yazabilirsiniz. Lütfen gereksiz ve basit olaylarda şikayetlerde bulunmayın. Asılsız iddialarda bulunan kişilerin girişi tamamen engellenir.

- Cafemdeki bilgisayarlardan girilemiyor!

Geçici olarak yarım saatliğine tüm bilgisayarlarınızın girişi engellenmiş olabilir.Veya tek tek tüm bilgisayarlarınızın girişi uzun süreliğine veya süresiz engellenmiş olabilir. Birinci tür engellemede; eğer cafenizden aynı yarım saatlik zaman diliminde 2 kişi atılmışsa yarım saat süre ile cafenizdeki hiç bir bilgisayardan giriş yapamazsınız. Bunun yapılmasının sebebi bazı cafe sahipleri kurallara uymamakta ve her atıldıklarında başka bir bilgisayardan giriş yaparak uygunsuz davranışlara devam etmekte idi. İkinci tür engellemenin sebebi ise cafenizden çok sayıda kullanıcı site kurallarına uymuyor ve bu diğer günlerde de kesintisiz devam ediyorsa cafenizdeki tüm bilgisayarların sisteme girişi süreli veya süresiz engellenir. Burada cafe sahibi sistemimize giren kullanıcıların kurallara uymasından sorumludur.

- Mesajlarımı Sitenin Reklam Bölümünde Nasıl Yayınlayabilirim?

Yapmanız gereken hesabımıza reklam ödemesi yapıp ödeme bilgilerinizi, mesaj türünü, mesajınızı  e-mail adresimize iletmek. http://www.cikcik.com/reklam.htm adresinden gerekli bilgileri alabilirsiniz.

- Süper kullanıcı nedir ve nasıl olunuyor?

http://www.cikcik.com/superkullanici.htm adresimizden ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

- Süper kullanıcı için ödeme yaptım hala süper kullanıcı olamadım..

Ödeme yaptıktan sonra mutlaka ödeme bildirim formunu doldurunuz. Ödeme bildirim formuna şu adresten ulaşabilirsiniz: http://www.cikcik.com/odeme/Odemeformu.htm

- Şikayet ettiğim halde neden ben atıldım?

Uygunsuz yazışmalarda bulunan kişilere sizde uygunsuz yazılarla cevap verirseniz ve daha sonra şikayette bulunursanız haklı olun veya olmayın iki taraf da sistemden atılır. En uygunu küfürlü yazışmada bulunan kişiye cevap yazmadan hemen şikayette bulunmak. Şikayetlerin çok yoğun olmasından operatörler yazışmalardaki küfürlü,uygunsuz kelimeleri hızlı bir şekilde gözden geçirirler ve hangi nick sahibi o kelimeleri sarfetmişse onu atarlar. Kimin haklı kimin haksız olduğu ile ilgilenmezler. Bir de gönderdiğiniz şikayet yazısında kurallara aykırı hiç bir yazının bulunmadığı halde ısrarla aynı şikayeti çok sayıda gönderiyorsanız yine atılabilirsiniz.

- Neden diğer oyunculara göre kaybedince daha çok puanım düşüyor? Veya her oyunumda kazanınca farklı puanlar alıyorum?

Sitemizdeki oyunlarda kazanılan ve kaybedilen puanlar sabit değildir. Rakiplerinizin ve sizin puanları karşılaştırılarak hesaplama yapılır. Bu konuyla ilgili ayrıntılı bilgi: http://www.cikcik.com/Okeypuanlama.htm

- Nasıl operatör olabilirim?

Diğer operatörlerin önerdiği kişiler değerlendirilir. Belli bir sürenin üzerinde sistemde online olabilecek, kendine ait bilgisayarı olan, daha önce herhangi bir ceza almamış olan, diğer kullanıcılar tarafından sevilen, seviyeli, belli derecede bilgisayar bilgisi olan, bu işi gönüllü olarak yapabilecek kişiler değerlendirilir. Bu nedenle e-mail yoluyla yaptığınız başvurular değerlendirilmez.